Steam 版打不开、DLC 不显示：Steam 渠道问题速查
Steam 渠道的 3DMark 有自己的几类特有问题：客户端依赖、DLC 分发、以及旧测试在新系统上的兼容性。本页逐条给出处理路径。
提示「This program requires Steam」
报错原文「This program requires Steam. Please restart Steam client and try again」：
- Steam 版应用必须在 Steam 客户端运行中启动——直接双击安装目录里的程序不行。
- 完全退出 Steam（托盘也退出）再重新打开，让客户端重新初始化，然后从 Steam 库里启动应用。
已购测试没出现 / DLC 显示未安装
- Steam 客户端 → 库：确认 DLC 已在列表并被勾选安装。
- 新测试上线时（如 Steel Nomad、Solar Bay Extreme 以免费 DLC 发放），需要重启 Steam 客户端才会刷新 DLC 列表。
- 已勾选但不下载：暂停再恢复下载队列，或校验应用完整性（右键属性 → 已安装文件 → 验证完整性）。
- 免费版与付费版的测试归属差异见版本与授权对比——别把版本锁定误判成 DLC 故障。
旧测试黑屏
官方 FAQ 单列：「跑 Fire Strike / Sky Diver / Cloud Gate / Ice Storm 黑屏」：
- 这些旧测试对新显卡 / 新系统的兼容性脆弱，先更新显卡驱动到最新。
- 仍黑屏就换现行测试（Time Spy / Steel Nomad），旧测试的使用边界见旧版测试。
更新失败 / 下载卡住
- 检查 Steam 下载区域设置，换一个较近的区域节点。
- 校验完整性失败时，备份结果文件后卸载重装（结果文件在重装后需要从在线账号或本地归档恢复——这就是为什么重要成绩建议离线保存）。
其他容易误判成「Steam 版坏了」的情况
| 现象 | 实际原因 | 去处 |
|---|---|---|
| 启动报 Java SE 错误 | 应用组件损坏 | 卸载重装最新版 |
| 跑分中报 DXGI 全屏错误 | 叠加层 / 多屏冲突 | 见无效分数 |
| 分数远低于预期 | 后台 / 散热 / 链路 | 见帧率偏低 |
| 硬件显示 Unknown | 驱动过旧 | 见硬件识别 |
一个预防习惯
Steam 大促后装机量暴涨，随之而来的是「装完测不了」的求助潮。装好后先做两件事：跑一次 Time Spy 确认链路正常；把跑分前设置基线过一遍——十分钟的前置工作，省掉之后所有的排查时间。